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Häufig gestellte Fragen / FAQ rund um die Aktion „LG erstattet die Rundfunkgebühren“

 

1. Wie lange ist der Aktionszeitraum?

 

Der Aktionszeitraum geht vom 01.05.2021 bis zum 15.06.2021. Der Registrierungszeitraum geht vom 01.05.2021 bis zum 30.06.2021.

 

2. Welche Geräte nehmen an der Aktion teil und wie hoch ist der Erstattungswert genau?

 

Teilnehmende Produkte und Ihren Erstattungswert können Sie den Teilnahmebedingungen entnehmen. Der Erstattungswert ergibt sich aus der Multiplikation der GEZ von 17,50 € mit der Anzahl der Erstattungs-Monate.

 

Die Aktion läuft für insgesamt 4 Produktgruppen (3 TV Gerätegruppen: OLED, NANOCELL und UHD, sowie eine Soundbar-Gruppe) und zwei Kombinationen von Geräte-Gruppen, jeweils TV und Soundbar!
Falls Sie nur ein Aktionsgerät (TV oder Soundbar) erwerben, dann erhalten Sie den Erstattungswert für dieses Gerät laut der Tabelle aus den Teilnahmebedingungen.
Falls Sie zwei Geräte erwerben und für den Erstattungswert registrieren möchten, dann muss eines der Geräte ein TV Gerät sein und das zweite Gerät eine Soundbar. Für gewisse Kombinationen aus TV- und Soundbar-Gerät erhalten Sie einen größeren Erstattungswert (Bonus), als nur die Summe der Einzelerstattungen. Auch hierfür bitten wir Sie die Tabellen der Teilnahmebedingungen zu beachten.

Die Registrierung für ein TV Gerät oder die Soundbar erfolgt einzeln. Wenn Sie zwei Geräte registrieren möchten, dann achten Sie bitte unbedingt darauf, Vorname, Nachname, Email-Adresse und IBAN exakt gleich bei den Registrierungen zu verwenden, weil damit auch die Kombination erkannt und Ihnen der Bonus auch erstattet werden kann!

 

3. Wie registriere ich meinen Erstattungswert-Vorgang?

 

Nach Kauf eines Aktionsproduktes muss eine Registrierung unter https://www.service-lg.com/LG/Rundfunkbeitrag erfolgen

1. Wählen Sie bitte aus ob sie ein TV Gerät oder eine Soundbar registrieren möchten.
2. Geben Sie ihre Modelbezeichnung ein. Bitte tragen Sie diese so ein wie der Modell Code lt. Teilnahmebedingung lautet, ohne vorangestelltes "LG" und ohne Abstände (nicht LG DSN 11 RG, sondern nur DSN11RG etc.).
3. Geben Sie die Seriennummer in das dafür vorgesehene Feld ein (liegt Ihnen diese nicht vor, lassen Sie das Feld frei und Sie erhalten einen Nachregistrierungscode per E-Mail zugesandt)
4. Tragen Sie Ihr Rechnungsdatum ein (Datum des Kauftages)
5. Bitte tragen Sie Ihre persönlichen Daten ein
6. Geben Sie Ihre Bankverbindung an
7. Bitte tragen Sie Ihre E-Mail Adresse ein und bestätigen diese durch erneute Eingabe
8. Laden Sie die Rechnung hoch. Die Art der Datei muss ein jpg. oder pdf. Format sein
9. Bitte tragen Sie ein bei welchem Händler Sie das Gerät erworben haben
10. Akzeptieren Sie die Teilnahmebedingungen und klicken Sie auf "Registrierung durchführen"

Nach erfolgreicher Registrierung erhalten Sie eine Bestätigungs-Email mit Ihrer 6 stelligen Referenz Nummer. Bitte überprüfen Sie hierzu auch Ihren Spam Ordner.

Sollten Sie einen Nachregistrierungscode angefordert haben registrieren Sie sich bitte unter https://wwww.service-lg.com/lg/nachregistrierung sobald Ihnen die Seriennummer Ihres gekauften LG Gerätes vorliegt.

Bei Bestehen aller Prüfschritte wird Ihnen nach der Prüfung innerhalb von 14 Werktagen der Erstattungswert auf das von Ihnen in der Registrierung hinterlegte Bankkonto überwiesen.

 

4. Für meine Registrierung habe ich keine Auszahlung erhalten! Woran liegt das?

 

Überprüfen Sie, ob Sie eine Bestätigungsemail erhalten haben (inkl. Spam Ordner), wenn nicht registrieren Sie sich bitte erneut unter https://www.service-lg.com/LG/Rundfunkbeitrag

Geräte die nach Ablauf der Aktion gekauft bzw. registriert werden können leider nicht mehr berücksichtigt werden.

Überprüfen Sie ob Sie ein E-Mail von uns erhalten mit der Bitte erneut Unterlagen einzureichen. Bitte überprüfen Sie hierzu auch Ihren Spam Ordner.

 

5. Welcher Kunde darf an der Aktion teilnehmen und wie viele Aktionsgeräte kann dieser kaufen?

 

Teilnahmeberechtigt sind ausschließlich private, natürliche Personen, die zum Teilnahmezeitpunkt das 18. Lebensjahr überschritten und einen ständigen Wohnsitz in der Bundesrepublik Deutschland haben

Jeder Haushalt kann nur für den privaten Gebrauch und mit maximal einem Aktionsgeräte-Bundle an der Aktion teilnehmen. Siehe Teilnahmebedingungen Punkt 3

 

6. Bei welchen Händlern kann ich ein Aktionsgerät erwerben?

 

Als „teilnehmende Händler“ gelten alle in Deutschland ansässigen Händler. Von der Aktion ausgeschlossen sind Käufe über Onlineversteigerungsplattformen, Käufe von gebrauchten Geräten und Käufe über Privatpersonen, welche nicht in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handeln.

 

7. Wie lange dauert es bis man die Cashback Auszahlung erhält?

 

Nach gültig geprüfter Registrierung wird Ihnen innerhalb von 14 Werktagen der Erstattungswert auf das von Ihnen in der Registrierung hinterlegte Bankkonto durch die AQILO Business Consulting GmbH überwiesen.

Rechnung oder Kassabon×

Bitte beachten Sie, daß auf der Rechnung (oder bei Barverkauf dem Kassenbon) der Händler, der Kundenname, das Rechnungsdatum, die Rechnungsnummer, das qualifizierte Geräte mit Modellbezeichnung (ggfs. Seriennummer) und der Rechnungsbetrag und die Währung eindeutig erkennbar sein müssen!

Modellbezeichnung×

Die Modellbezeichnung finden Sie auf dem Gerät, meistens auf der Rückseite, oder Unterseite, neben der Seriennummer. Unter den Teilnahmebedingungen finden Sie die qualifizierten Modellbezeichnungen. Bitte tragen Sie diese so wie auf der Liste ein, ohne vorangestelltes "LG" und ohne Abstände (nicht OLED 65 G1 9LA, sondern OLED65G19LA, und nicht LG DSN 11 RG, sondern nur DSN11RG etc.).

Seriennnummerinformation×

Die Seriennummer finden Sie auf dem Gerät, meistens auf der Rückseite, oder Unterseite, neben der Modellbezeichnung. Häufig wird sie mit S/N oder Ser.Nr. gekennzeichnet. Bitte tragen Sie diese Nummer ohne Abstände in das Dialogfeld ein (nicht 003MA WD1234 56, sondern 003MAWD123456). Falls Sie eines der Aktionsgeräte erst in den 14 Tagen nach Aktionsende bekommen und es mit der Nachregistrierung registrieren möchten, dann lassen Sie das Seriennummernfeld bitte leer!

Seriennnummerinformation×

Die Seriennummer finden Sie auf dem Gerät, meistens auf der Rückseite, oder Unterseite, neben der Modellbezeichnung. Häufig wird sie mit S/N oder Ser.Nr. gekennzeichnet. Bitte tragen Sie diese Nummer ohne Abstände in das Dialogfeld ein (nicht 003MA WD1234 56, sondern 003MAWD123456).